Ohne Rechner läuft nichts. Das gilt für studentische Hilfskräfte ebenso wie für Institutsleiter oder Verwaltungsmitarbeiter. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten IT-Dienstleistungen, Webseiten und Anlaufstellen des Rechenzentrums. (BI95, DdW

Manche der angebotenen Dienstleistungen sind offensichtlich, andere weniger bekannt − nützlich sind sie alle. Das RRZE berät seine Kunden in strategischen Fragen und entwickelt Lösungen, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

IT-Dienstleistungen des Rechenzentrums

Für Studierende & Beschäftigte

IT-Könner haben‘s leichter: Das Motto des IT-Schulungszentrums des RRZE ist Programm. Der sichere Umgang mit Excel, Citavi, Photoshop & Co spart Zeit und Nerven in Studium und Beruf. Daher bietet das Schulungszentrum des RRZE eine breite Palette kostengünstiger Software-Schulungen an. In den Schulungen arbeiten die Teilnehmer aktiv an praxisnahen Beispielen. Kleine Teilnehmergruppen und intensiv ausgebildete Kursleiter sorgen für eine angenehme Lernatmosphäre.

Das RRZE macht Druck: Für Forschung, Lehre, Verwaltung und Studium bietet das RRZE im hauseigenen Druckzentrum zu günstigen Konditionen den Druck von vielfältigen Druckerzeugnissen an. Angefertigt werden Großformatdrucke und -kopien vom Messebanner über Poster und Plakate bis hin zu Bauplänen. Auch Beratung und Hilfestellung zum Erstellen von Druckvorlagen im PDF-Format gehören zum Portfolio des Druckzentrums.

Experten-Know-how in öffentlich zugänglichen Fortbildungsreihen: Während der Vorlesungszeit finden regelmäßig Vorträge statt, die ohne technische Vorkenntnisse und ohne vorherige Anmeldung besucht werden können. Das „Campustreffen“ vermittelt in erster Linie Informationen zu den Dienstleistungen des RRZE. Es befasst sich mit neuer Hard- und Software, Update-Verfahren sowie Lizenzfragen. Die „Netzwerkausbildung“ führt in die Netztechnik ein und stellt die zahlreichen aktuellen Entwicklungen auf dem Gebiet der universitären Kommunikationssysteme dar. Ergänzend gibt die „Systemausbildung“ Einblick in die Grundlagen der Betriebssysteme und systemnahen Dienste.

… die auch außerhalb der FAU genutzt werden können

Lebenslange Erreichbarkeit unter der @fau.de-E-Mail-Adresse, auch wenn man kein Mitglied der FAU mehr ist: Damit bleiben die Alumni ihrer FAU – wenn sie möchten – ein Leben lang verbunden. Der Erhalt der Adresse ist vor allem dann wertvoll, wenn sie als Kontakt unter einer wissenschaftlichen Publikation angegeben wird oder wenn „Ehemalige“ nach langer Zeit wieder miteinander Kontakt aufnehmen möchten.

Kostenlos verfügbares WLAN-Netz in fast allen Bildungseinrichtungen Europas durch die Teilnahme der FAU am eduroam-Verbund: „eduroam“ ist eine europäische Initiative, die Studierenden und Mitarbeitern einer Hochschule oder Organisation einen drahtlosen Netzzugang an anderen teilnehmenden Hochschulen und Organisationen ermöglicht.

50 GB Online-Speicherplatz in der FAUbox, dem sicheren Sync&Share-Dienst der FAU: Nutzer können vorhandene Daten auf vielen Geräten synchron halten und eigene Daten mit anderen teilen. Das hohe Speichervolumen erlaubt auch den Austausch sehr großer Dateien. Das Angebot der FAU ist eine besonders sichere Alternative zu den Angeboten der bekannten Cloud-Dienste, die „frei“ im Netz verfügbar sind. Die Daten werden im RRZE gespeichert. Dritte erhalten keinen Zugang, es sei denn, jemand vergibt explizit Rechte auf seine Daten an diese Person. Synchronisieren lassen sich die Daten ganz einfach per App, Desktop- oder Web-Client.

Webauftritte, Blogs und Wikis: Für die Bereitstellung von Webseiten und Webpräsenzen bietet das RRZE vom einfachen persönlichen Blog, über die Bereitstellung von Wikis und Websites für Informationskampagnen und Veranstaltungen bis hin zum offiziellen Webauftritt eines Lehrstuhls einen Mix aus verschiedenen Lösungen und die dazugehörige Beratung.

Private Nutzung von Software-Produkten: Das RRZE hat für einige Produkte wie beispielsweise Microsoft Office 365 (macOS, Windows) Lizenzverträge abgeschlossen, die eine Nutzung auf den privaten Geräten der Studierenden und Beschäftigten der berechtigten Hochschulen – zum Teil kostenfrei – erlauben.

Von überall auf der Welt verschlüsselt und abhörsicher per VPN auf das Intranet der FAU zugreifen: Über den sicheren VPN-Dienst der FAU können Sie von beliebigen Internetanschlüssen oder WLAN-Hotspots Zugriff auf Ihre Daten an der FAU erhalten.

Handbücher als E-Books: Die E-Books der Leibniz Universität IT Services (LUIS) bieten eine hervorragende Ergänzung zum Informations- und Schulungsangebot des RRZE. Die digitalen Handbücher zu zahlreichen Softwareanwendungen und Programmiersprachen sind über die Service-Theken des RRZE zu günstigen Preisen zu beziehen.

Für Beschäftigte

E-Mail, Kalenderfunktionen und Aufgabenplanung in einem: Das RRZE betreibt als Groupware-Lösung Microsoft Exchange und vereint damit alle wichtigen Funktionen, die im modernen Büroalltag erforderlich sind.

Unterstützung bei rechenintensiven Forschungsvorhaben dank HPC: Für numerische Simulationen aber auch Big-Data-Anwendungen werden häufig Hochleistungsrechner und Compute-Server benötigt, die leistungsfähiger sind, als der eigene PC auf dem Schreibtisch. Das RRZE betreibt in der Gruppe High Performance Computing (HPC) für die Wissenschaftler der FAU verschiedene Hochleistungsressourcen, die jeweils für unterschiedliche Anwendungsanforderungen optimiert sind. Eine kompetente Beratung durch Experten mit weltweitem Renommee, reduziert dabei den zum Teil erheblichen Arbeitsaufwand, der mit einer Nutzung von Hochleistungsrechnern verbunden ist.

Kostenloser Ausleihservice für Beamer, Leinwände und Notebooks: Für Vorträge und Veranstaltungen oder als Überbrückung bei Gerätedefekten können an der zentralen Service-Theke des RRZE Leihgeräte ausgeliehen werden. Alle Notebooks sind mit Windows 10 und Microsoft Office oder einem aktuellen macOS ausgestattet.

Audio- oder Videokonferenzen zur Kommunikation zwischen den FAU-Standorten und mit Projektpartnern weltweit: Das RRZE unterstützt Beschäftigte der FAU bei der Durchführung von Videokonferenzen; entweder in einem der speziell dafür ausgestatteten VC-Räume der FAU oder bequem am Laptop über die Dienste des Deutschen Forschungsnetzes (DFN). Ebenso sind Prüfungen, Promotionen und Bewerbungsgespräche oder Besprechungen von Seminar- und Abschlussarbeiten möglich. Für den Austausch von Vorlesungen stehen speziell präparierte Hörsäle und Seminarräume bereit.

WLAN-Gastkennungen für Teilnehmer von Konferenzen: Für Gäste ohne eduroam-Zugang besteht die Möglichkeit im Rahmen von Kongressen und Konferenzen WLAN-Gastkennungen zu beantragen.

Speicherplatz auf zentralen Fileservern: Das RRZE stellt auf Wunsch Serververzeichnisse zur Verfügung, die sich als Laufwerk am Arbeitsplatzrechner einbinden lassen. Damit können Einzelpersonen, Arbeitsgruppen oder Einrichtungen gemeinsam auf Daten zugreifen, die sich auch noch besonders einfach sichern lassen.
Speicherplatz unter Windows: Basis-Storage
Speicherplatz unter Linux: Leistungen / Storage

Für Einrichtungen

Ticketsystem zur Kommunikation mit Kunden: Für das professionelle Handling von Anfragen kann das Ticketsystem OTRS genutzt werden. Durch die Einbindung aller Abteilungen in ein gemeinsames System lassen sich zeitsparend und mit der nötigen Transparenz schnell und effizient Probleme, Anfragen und sonstige Informationswünsche bearbeiten und lösen.

Kostengünstiges Housing von Servern in klimatisierten Serverräumen: Wer selbst Serverhardware betreibt und sich nicht um Hardwareüberwachung, Abwicklung von Garantiefällen oder Klimatisierung kümmern möchte, kann sein System in den Serverräumen des RRZE einbauen lassen.

Kostengünstiges Serverhosting: Kunden, die eigene Serveranwendungen (auf Hardwareservern oder auf virtuellen Maschinen des RRZE) betreiben, können im Rahmen des Serverhostings dem RRZE die Pflege des Betriebssystems (Updates etc.) und die Integration in die Infrastruktur der FAU (Anbindung an Authentifizierung, Backup etc.) übertragen. Die Einrichtung können sich dann auf die Pflege der Anwendungen konzentrieren.

Virtualisierung als Alternative zum Kauf und Betrieb eines eigenen Servers: Um Kosten für die Beschaffung eigener Hardware zu sparen, lässt sich die vom RRZE betriebene virtuelle Serverfarmen nutzen, auf denen Kunden die für sie passende Konfiguration buchen können. Erweiterungen oder Verringerungen des Speichers, der CPU oder des Plattenplatzes sind dann kurzfristig möglich.

Zentrale Authentifizierungsmechanismen: Über SSO, LDAP und das Active Directory − sie werden aus dem Identity-Management-System der FAU gespeist − können Einrichtungen die Benutzerverwaltung eigener Anwendungen erheblich vereinfachen und ihren Administrationsaufwand verringern.

Vollbetreuung von Windows-, macOS- und Linux-Clients: Die Betreuung von Arbeitsplatzgeräten und zugehöriger Peripherie auf Windows-, macOS- oder Linux-Basis lässt sich im Rahmen von Client-Betreuungsverträgen vollständig an das RRZE outsourcen.

Besonderer Schutz von Rechnern oder Geräten: Einrichtungen, die spezielle Laborhardware oder Messgeräte betreiben, die netzwerkseitig als unsicher anzusehen sind oder aus Sicherheitsgründen nur von ausgewählten Netzbereichen angesprochen können werden sollen, unterstützt das RRZE durch die Schaffung sicherer Netzbereiche bzw. der Einrichtung von Quarantänenetzen für derartige Geräte.

Spezielle Netzwerkkonfiguration über SDN: Das RRZE unterstützt Einrichtungen, die im Rahmen wissenschaftlicher Projekte im Bereich des Software Defined Networking (SDN) spezielle LAN-/WAN-Testbeds oder isolierte Inselnetze benötigen, deren Lösungen selbst oder in Zusammenarbeit mit dem DFN entwickelt wurden.

Maßgeschneiderte IT-Lösungen: Manche Bedarfe einer Universität können mit Softwareprodukten von der Stange nicht abgedeckt werden. Am RRZE können hierfür maßgeschneiderte Softwarelösungen entwickelt werden. Dazu wurde im Laufe der Jahre ein leistungsfähiger Software-Stack auf Basis von Grails aufgebaut, der auf moderne Webanwendungen spezialisiert ist. Auch für Entwicklungsprojekte von Einrichtungen im universitären Umfeld könnte die Nutzung des Software-Stacks interessant sein.

Datenbanken als Herzstück moderner Anwendungen: Das RRZE betreibt einen zentralen Datenbankdienst, bei dem Einrichtungen verschiedene Datenbanken (Microsoft SQL, PostgreSQL, MySQL) in für sie angepasster Größe mieten können.

Breite Softwarepalette im Angebot: Das RRZE beschafft zum dienstlichen Gebrauch zentral Software für die FAU und für die Hochschulen der Region, die nach Bestellung über Downloadserver heruntergeladen werden kann.

Mitnutzung der RRZE-Softwareverteilung auf Endgeräten: Administratoren von Einrichtungen können von Softwarepaketen und deren Verteilung für Windows- oder mac-OS-Geräte auf von ihnen betreuten Rechnern profitieren.

Raum für aktuelle Botschaften: Public Displays werden auch an der FAU vermehrt zur zielgruppenorientierten Information eingesetzt. Das RRZE betreibt einen Dienst durch den Public Displays mit Inhalten befüllt werden können und berät bei der Beschaffung von mit den Brandschutzrichtlinien konformen Geräten. Einrichtungen können dann sowohl eigene Inhalte als auch zentral von der FAU bereitgestellte Inhalte darstellen und sorgen so für mehr Abwechslung für die Zuschauer.

Für Studierende

Subventionierte Computerkurse: Damit sich auch Studierende anhand von Softwarekursen entsprechende Schlüsselqualifikationen aneignen können, wird ihre Teilnahme über Mittel des Zentralen Gremiums zur Verwendung der Studienzuschüsse (ZGS) subventioniert.

Kostengünstige Hardware: Studierende können die Hardware-Rahmenverträge des RRZE teilweise auch für die Beschaffung von privaten Geräten nutzen.

Einstiegshilfe für WLAN und VPN: Die Service-Theken des RRZE bieten Studierenden bei der Einrichtung von VPN oder WLAN auf den eigenen Endgeräten direkte Hilfestellung vor Ort.

Lehrveranstaltungsaufzeichnungen erlauben individuelles Lernen: Das Multimediazentrum (MMZ) des RRZE zeichnet eine Vielzahl an Vorlesungen auf und stellt sie barrierearm im Videoportal der FAU zur Verfügung. Die Studierenden können die Vorlesungen so auf einfache Weise zur Nachbereitung des Stoffes oder zur Vorbereitung auf Prüfungen rekapitulieren. Gerne können Vorschläge zur Aufzeichnung neuer Beiträge eingereicht werden. Das MMZ nimmt dann Kontakt mit den entsprechenden Lehrstühlen auf.

Gut ausgestattete Computerräume an verschiedenen Standorten in Erlangen und Nürnberg: Die sogenannten CIP-Pools sind, verteilt über alle Fakultäten und Teile der Bibliothek, kostenlos zugänglich. Um den Studierenden eine bequeme Nutzung der installierten Systeme zu ermöglichen, sind sämtliche Arbeitsplätze mit einheitlicher Hardware und einer umfangreichen Softwarepalette ausgestattet und werden regelmäßig gewartet – ebenso die in nahezu jedem CIP-Pool vorhandenen Beamer und Multifunktionsgeräte zum Drucken, Kopieren und Scannen.

Die Arbeit im Hintergrund

Als zentrale Einrichtung der FAU arbeitet das RRZE an vielen Stellen für seine Kunden im Hintergrund und sorgt für die notwendige digitale Infrastruktur, die – ähnlich wie Strom und Heizung – genutzt wird, ohne viel darüber nachzudenken.

Das RRZE plant und betreibt das Wissenschaftsnetz der FAU: Die Planung, Beauftragung und Konfiguration von kabelgebundenen und kabellosen Netzwerken über den gesamten Arbeitsbereich der FAU von Nürnberg über Fürth nach Erlangen und bis zur Sternwarte Bamberg sowie der Betrieb aller für das Kommunikationsnetz essentiellen Datendienste (zum Beispiel DNS, DHCP, ACL-/Firewalling und NAT).

Auch die zunehmende Bereitstellung von Telefoniediensten über das Datennetz (VoIP) in Kooperation mit dem Referat für technische Dienste G3 der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) läuft fast im Verborgenen.

Ein noch relativ junger Dienst ist die Bereitstellung des offenen Bürger-WLANs „@BayernWLAN“ des Freistaats Bayern an den Liegenschaften der FAU. Die Nutzung ist frei, anonym und unbegrenzt möglich. Einmal pro Tag ist eine Bestätigung der Nutzungsbedingungen notwendig.

Beschaffung von Hardware: Seit Jahren werden an Universitäten und Hochschulen bayernweit gemeinsam nationale und EU-weite Hardwareausschreibungen durchgeführt, die allen Einrichtungen die Notwendigkeit zur eigenen Ausschreibung bzw. zur Einholung von Vergleichsangeboten bei der Beschaffung erspart. Das Ergebnis sind umfangreiche Rahmenverträge mit IT-Herstellern und -Lieferanten, die eine wirtschaftliche Beschaffung von Computerarbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Notebooks, Servern und Netzwerkkomponenten umfassen.

Anti-Spam-Maßnahmen: Das RRZE betreibt E-Mail-Server und konfiguriert diverse Hintergrunddienste zur Spam- und Virenbekämpfung, die unerwünschte E-Mails von den Nutzerpostfächern weitestgehend fernhalten. Darüber hinaus werden Mailinglisten, Shared-Mailboxen und weitere E-Mail basierte Dienste betrieben.

Serverhousing/Serverhosting: Der Betrieb eines zentralen Serverraums, inklusive Notstromversorgung und Klimatisierung, steht allen Einrichtungen der FAU im Rahmen von Housing oder Hosting zur Verfügung.

Das universitätsweite Identity Management (IdM) des RRZE verarbeitet Daten aus verschiedenen bestehenden Systemen und bildet die Grundlage für den Betrieb des Großteils aller nutzerbasierten IT-Dienste an der FAU. Über das IdM-Portal können alle Angehörigen der Universität ihre persönliche IdM-Kennung verwalten und Einsicht in die eigenen registrierten Daten nehmen.

Über neue Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben

Imagebroschüre, Benutzerinformationen, Mitteilungsblätter, Jahresberichte: Das RRZE publiziert zu Beginn des Wintersemesters aktuelle Entwicklungen der IT an der FAU in seiner hausinternen Dienstleistungsbroschüre Benutzerinformation. In regelmäßigen Abständen bringen Arbeitsgruppen oder einzelne Mitarbeiter des Rechenzentrums insbesondere auf den Gebieten High Performance Computing sowie Datennetze und -anwendungen, Berichte über ihre Forschungsprojekte oder die Arbeiten auf ihrem Fachgebiet als Mitteilungsblätter heraus. Nicht zuletzt dokumentiert das RRZE seine organisatorischen und betrieblichen Abläufe jährlich in Form eines Jahresberichts.

RRZE-Veranstaltungskalender: Der Kalender enthält eine Übersicht der aktuellen oder kommenden Veranstaltungen und Vorträge am RRZE. Angehörige der Universität, die Zugriff auf das Exchange-System des RRZE haben, können den Kalender zusätzlich sowohl im Outlook als auch unter Mac mit der iCal-Software abonnieren.

Mailinglisten: Über verschiedene Mailinglisten werden regelmäßig Informationen zu ausgewählten Themen verteilt.

RRZE-News: Die aktuellen Meldungen sind auf der Webseite des RRZE oder als RSS-Feed abrufbar.