Sie sind ein Ärgernis: Auto-Antworten, in denen mir jemand mitteilt, dass meine Antwort aus OTRS heraus erst nach dem Urlaub – wie lange er auch immer dauern möge – gelesen werden kann.

Deshalb werden jetzt experimentell Auto-Antworten zumindest aus Exchange in OTRS heraus gefiltert , so wie SPAM Mails übrigens auch.

Wir beobachten das Resultat in den nächsten Tagen und Wochen und werden es ggf. verfeinern.

Hinweise für alle Agenten:

• Bitte Auto-Antworten nicht als SPAM markieren. Solche falschen SPAM-Mails müssen wir herausfiltern
• Bitte echten SPAM über den Menüpunkt SPAM (Im Ticket-Menü!) herausfiltern und nicht in den Queues einfach als geschlossene Tickets stehen lassen.