Ab sofort finden Sie beim Schließen und unter Freie Felder zusätzlich eine Liste der an der Bearbeitung eines Tickets beteiligten Agenten.

Diese Liste dient zuallererst Ihrer Information, welche Kollegen das Ticket schon mal in Händen hatten.

Durch Auswahl eines oder mehrerer Agenten werden diese aber auch automatisch über Ihre Änderung am Ticket bzw. über das Schließen des Tickets informiert.