Da die Nutzer des OTRS-Systems des RRZE weit über die Universität verteilt sind, werden wir an dieser Stelle im RRZE-Blog künftig Informationen zum Betireb von OTRS zusammenfassen und veröffentlichen.

Diese Kategorie – als RSS-Feed für jeden abonnierbar – richtet sich an OTRS-Agenten, also alle Mitarbeiter der Universität, die in OTRS Anfragen von Mitarbeitern und Studierenden bearbeiten.

Mit abgedeckt werden die Themen FAQs und andere AddOns für OTRS.